笔记本在锁屏界面使用PIN码解锁时，无法输入字母-公会联盟-网游新活动门户

可能是未设置成混合密码

可能是未设置成混合密码（数字、字母和符号组合的密码）。此时在解锁界面只能输入数字，无法输入字母，请您尝试输入纯数字密码解锁。

可能是键盘出现了问题

若您设置的密码为混合密码依旧无法输入字母，可能是键盘出现了问题：

点击右下角小人图标，选择屏幕键盘，打开即可。

长按开机键10秒强制关机后，再开机，再尝试输入密码。

外接其他键盘，尝试是否可以输入字母。

更多知识：笔记本键盘按键无法正常使用

F10恢复出厂设置

若以上方法无法解决，请您备份好数据，在开机时不断点按或者长按F10重置系统，或携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测。

系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。

计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。